‘Yeni hedonistler’ geliyor
Lüks seyahatin profes-yonellerini bir araya getirip yeni bağlantılar ve fikirler geliştiren L.E Miami’de konuşulan tanımlardan biri de “yeni hedonistler”di.
Yeni hedo-nistlerden kasıt şu:
Hayattan zevk almayı bildiği kadar yaşadığı dünyaya karşı kendini sorumlu hisseden bireyler.
Bildiniz, onlar Z kuşağı ve o kuşağın ardından gelenler. Gelmekte olanlar…
Sorumluluk, elbette ekolojik.
Bu bireyler, gittikleri gördükleri yerlerde mümkün olduğunca az karbon ayak izi bırakmaya özen gösteriyor.
Bu nedenle konaklayacakları otelden de aynı özeni bekliyor.
Nitekim 29 global pazarda Z kuşağı tüketicileriyle yapılan yakın tarihli bir araştırmaya göre, yüzde 77’si seyahatin destinasyonlar üzerindeki çevresel etkisini göz önünde bulundurmuş.
Yüzde 81’i de çevre dostu bir konaklamayı tercih etmiş.
Kısacası şöyle diyebiliriz:
Sorumluluk sahibi yeni hedonistler sadece seyahat sektörüne değil, diğer sektörlere de yön vermeye aday.
Yapay zekâ otelciliği nasıl etkileyecek
L.E Miami’de konuşulan konulardan biri de ChatGPT’nin seyahat sektörü ve otelciliği nasıl etkileyeceği üzerineydi.
Lüks otellere bu konuda danışmanlık veren, seyahat ve konaklama sektöründeki dijital pazarlama ajansları için yeni bir model olan Influence Society’nin kurucu ve CEO’su Sébastien Felix, L.E Miami’de yaptığı konuşmada şöyle diyordu:
“OpenAI tarafından geliştirilen bu teknoloji, otellerin olağanüstü müşteri hizmeti ve desteği sunmasına olanak tanıyor.
Konuklarla olan etkileşimi her zamankinden daha verimli, kişiselleştirilmiş ve sorunsuz hale getiriyor.
ChatGPT sayesinde markalar, her konuğun gerçekten benzersiz ve unutulmaz bir deneyim yaşamasını sağlayabilir. Gerçek zamanlı özel öneriler ve seyahat planlama yardımı sağlanabilir.
Ayrıca ChatGPT’nin gelişmiş dil çeviri yetenekleri iletişim engellerini ortadan kaldırarak otellerin uluslararası müşterilere kolaylıkla hizmet vermesini sağlayabilir.
Bu sadece misafir memnuniyetini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda lüks konaklama markalarının küresel erişimini de genişletiyor.”
Felix, ChatGPT’nin sadece müşteri katılımını artırmadığını, içerik oluşturma ve pazarlama için güçlü araçlar sunduğunu da belirtti konuşmasında.
Nasıl mı? ChatGPT; konuk tercihleri, pazar eğilimleri ve potansiyel büyüme alanları hakkındaki bilgileri gerçek zamanlı analiz edebiliyor. Bu hızlı öngörüler sayesinde oteller daha bilinçli kararlar alıp pazarlama stratejilerini iyileştirme şansına sahip oluyor.
KAYMAK: Hürriyet
