Online otel kanal yönetimi nedir? Otel kanal yöneticisi ne iş yapar?
İster beş yıldızlı bir otel olsun isterse butik otel veya hostel dijital dünyada oda satış anlamında varlık göstermek istiyorsanız iç ve dış pazarlara açılabilme için online rezervasyon sitelerinden destek almalısınız.
Online satış siteleri otelinizin tanıtımını yaparak müşterilere aracılık sağlayan ve müşterilere aradıkları oteli bulmaları konusunda vazgeçilmez bir yere sahiptir. Online satış kanallarında varlık oluşturmak beraberinde bazı iş disiplinlerini getirir; fiyat yönetimi, fiyat analizi, bölgesel özel durumlar ve koşullara bağlı olarak fiyatlandırma politikaları vb.Tüm online kanalların fiyatlarını tek tek hazırlayıp güncel tutmak ciddi bir zaman ve tecrübe gerektiren yorucu bir iştir.
ONLİNE OTEL KANAL YÖNETİMİ NEDİR?
Peki tüm bunların ışığında online kanal yönetimi nedir? Online otel kanal yönetimi, bir otelin online satış kanallarını yönetme işlemidir. Bu işlem, otelin online varlığını yönetmek ve otel odalarının online olarak satılmasını sağlamak için yapılır. Online otel kanal yönetimi, otel için çeşitli online platformlar ve kanallar kullanılarak yapılır, bunlar arasında otel rezervasyon sistemleri, online seyahat acentaları ve sosyal medya platformları bulunabilir. Online otel kanal yönetimi, otel için satış ve pazarlama faaliyetlerinin yönetimi, fiyatlandırma stratejilerinin belirlenmesi ve otel için en uygun satış kanallarının seçimi gibi çeşitli işlemleri de içerebilir.
OTELLERİN ONLİNE KANALLARI NELERDİR?
Online otel kanalları, bir otelin online olarak satışını sağlamak için kullandığı platformlar ve kanallar olabilir. Örnek olarak verilebilecek bazı online otel kanalları şunlardır:
- Otel Rezervasyon Sistemleri: Bu sistemler, otel odalarının online olarak rezervasyonunu kolaylaştıran platformlardır. Örnekler arasında Booking.com, Expedia ve Hotels.com gibi popüler platformlar bulunabilir.
- Online Seyahat Acentaları: Online seyahat acentaları, otel odalarının satışını yaparak, müşterilere online olarak rezervasyon hizmeti sunarlar. Örnekler arasında Trivago ve Kayak gibi platformlar bulunabilir.
- Sosyal Medya Platformları: Sosyal medya platformları, otel için pazarlama ve satış faaliyetlerinin yapılabildiği kanallar olabilir. Örnek olarak, Instagram ve Facebook gibi platformlarda otel ürünlerinin tanıtımı yapılabilir ve online rezervasyon hizmeti sunulabilir.
- Otel İnternet Sitesi: Otelin kendi internet sitesi de online otel kanalı olarak kullanılabilir. Bu sayede müşteriler, otelin kendi sitesinden doğrudan rezervasyon yapabilirler.
Bu örnekler sadece birkaç örnek olup, online otel kanalları arasında daha birçok platform ve kanal bulunabilir. Önemli olan, otelin hedef kitlesine uygun olarak en uygun online kanalları seçmek ve bu kanalları etkin bir şekilde yönetmektir.
Kanal yönetimi : online satış kanallarını belirlenen fiyat politikalarına göre etkin bir şekilde oluşturma ve yönetimidir.Bunun için günlük analizler ve etkin takip yapılması gerekir.Belirli tarihlerin fiyatlandırmasını önceden belirleyip sisteme tanımlamak mümkündür.Ancak oda doluluk durumuna göre fiyat güncellemek de yapılması gereken durumlarda müdahale edilmesi gerekir.
ONLİNE KANAL YÖNETİCİSİ NE İŞ YAPAR?
Otel online kanal yöneticisi, bir otelin online satış kanallarını yönetir ve yönetmektedir. Bu kanallar arasında otel websitesi, online rezervasyon siteleri ve sosyal medya platformları gibi farklı alanlar bulunur. Otel online kanal yöneticisi, otelin online satışlarını artırmak için bu kanalları optimize etme, reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütme, müşteri ilişkilerini yönetme ve online müşteri yorumlarını yönetme gibi görevleri yapar. Ayrıca, otel online kanal yöneticisi, otelin online varlığının etkinliğini ölçme ve bu verileri kullanarak otelin online satışlarını iyileştirme çalışmalarını yürütür.
